میٹا کے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز فیس بک اور انسٹاگرام میں اچانک آنے والی تکنیکی خرابی کے باعث مختلف ممالک کے صارفین کو اکاؤنٹس تک رسائی اور لاگ اِن کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑا، جبکہ کمپنی کی جانب سے فوری طور پر کوئی باضابطہ بیان جاری نہیں کیا گیا۔
فیس بک اور انسٹاگرام کی سروسز میں تعطل
پاکستان سمیت دنیا کے مختلف ممالک میں فیس بک اور انسٹاگرام کی سروسز متاثر ہونے کی اطلاعات سامنے آئی ہیں، جس کے باعث ہزاروں صارفین کو اپنے اکاؤنٹس تک رسائی حاصل کرنے میں مشکلات پیش آئیں۔
صارفین کے مطابق جب انہوں نے موبائل ایپ یا ویب سائٹ کے ذریعے لاگ اِن کرنے کی کوشش کی تو انہیں اکاؤنٹ عارضی طور پر دستیاب نہ ہونے کا پیغام موصول ہوا۔ اس پیغام میں بتایا گیا کہ یہ مسئلہ ویب سائٹ یا سروس میں تکنیکی خرابی کی وجہ سے پیش آیا ہے اور صارفین سے کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کرنے کی درخواست کی گئی۔
مختلف ممالک سے شکایات موصول
یہ مسئلہ صرف پاکستان تک محدود نہیں رہا بلکہ دنیا کے مختلف حصوں سے بھی صارفین نے فیس بک اور انسٹاگرام کی سروسز متاثر ہونے کی شکایات کیں۔ متعدد افراد نے بتایا کہ وہ اپنے اکاؤنٹس میں لاگ اِن نہیں کر پا رہے یا سروس معمول کے مطابق کام نہیں کر رہی۔
اسی دوران کئی صارفین نے متبادل سوشل میڈیا پلیٹ فارم ایکس (سابقہ ٹوئٹر) پر اپنی شکایات اور تجربات شیئر کیے، جہاں فیس بک اور انسٹاگرام کی بندش سے متعلق مختلف ہیش ٹیگز بھی زیرِ بحث رہے۔
ڈاؤن ڈیٹیکٹر پر رپورٹس میں اضافہ
آن لائن سروسز کی نگرانی کرنے والی ویب سائٹ ڈاؤن ڈیٹیکٹر کے مطابق پاکستانی وقت کے مطابق دوپہر تقریباً ایک بجے فیس بک سے متعلق خرابی کی رپورٹس میں نمایاں اضافہ ریکارڈ کیا گیا۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ بڑی تعداد میں صارفین کو ایک ہی وقت میں سروسز استعمال کرنے میں مشکلات کا سامنا تھا۔
جیون ساتھی کی تلاش میں آسانی: میٹا کا فیس بک پر AI اسسٹنٹ متعارف کرانے کا اعلان
ڈاؤن ڈیٹیکٹر پر موصول ہونے والی رپورٹس عام طور پر صارفین کی جانب سے فراہم کردہ معلومات پر مبنی ہوتی ہیں، جو کسی ممکنہ تکنیکی خرابی کا ابتدائی اشارہ فراہم کرتی ہیں۔
میٹا کی جانب سے تاحال کوئی وضاحت نہیں
خبر لکھے جانے تک میٹا، جو فیس بک اور انسٹاگرام کی مالک کمپنی ہے، نے سروسز میں تعطل کی وجوہات یا بحالی کے متوقع وقت سے متعلق کوئی باضابطہ بیان جاری نہیں کیا تھا۔
اسی وجہ سے یہ واضح نہیں ہو سکا کہ خرابی کی اصل وجہ کیا ہے، آیا یہ عالمی سطح پر پیش آنے والا تکنیکی مسئلہ ہے یا کسی مخصوص نظام میں خرابی کے باعث سروسز متاثر ہوئی ہیں۔
صارفین کو انتظار کی ہدایت
ماہرین کا کہنا ہے کہ ایسی صورت حال میں صارفین کو غیر ضروری طور پر بار بار پاس ورڈ تبدیل کرنے یا نیا اکاؤنٹ بنانے سے گریز کرنا چاہیے، کیونکہ عالمی سطح پر پیش آنے والی تکنیکی خرابی کی صورت میں مسئلہ عموماً کمپنی کی جانب سے حل ہونے کے بعد خود بخود ختم ہو جاتا ہے۔
میٹا کی جانب سے مزید تفصیلات سامنے آنے کے بعد ہی سروسز کی بحالی اور خرابی کی اصل نوعیت کے بارے میں واضح معلومات دستیاب ہو سکیں گی۔
